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Descargar y leer ISO/IEC 20000. GUIA COMPLETA DE APLICACION PARA LA GESTION DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION gratis pdf online


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Autor de la obra

El autor de este libro, LUIS MORAN ABAD, es renombrado dentro de esta rama puesto que tiene algunas obras por los que es reconocido a nivel nacional, y asimismo en el resto del mundo.

Es un genio de la temática, por lo que entre los géneros literarios que acostumbra a escribir está/n Comunicaciones.

¿A qué género/s pertenece este libro?

Esta obra puede clasificarse en varias categorías, pero una de las más esencial podemos ver:
Comunicaciones

Cada vez más gente terminan decantandose por leer estos géneros, en los últimos años, el número de gente que adquiere libros que tienen relación con estas categorías ha aumentado considerablemente, hasta llegar a convertirse en uno de los géneros más vendidos en el mundo, y por eso mismo pensamos que estás interesado en descargar de forma gratuita el libro.

ISO/IEC 20000. GUIA COMPLETA DE APLICACION PARA LA GESTION DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION ha llegado sobresalir dentro de muchos de estos géneros y se han transformado en un libro destacada en alguna de ellas, esto es debido a la increíble experiencia del redactor, como ya sabréis, es un escritor destacado en estos géneros.

¿Qué coste tiene ISO/IEC 20000. GUIA COMPLETA DE APLICACION PARA LA GESTION DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION?

Esta obra la puedes adquirir sin gastar mucho dinero puesto que ahora vale Desconocido.

Como has podido ver, el precio es pequeño para el excelente contenido que tiene este libro.

Esta obra tiene una de las que mejores proporciones calidad/precio tiene en las categorías: Comunicaciones.

Nota de los lectores

Este libro tiene una nota puesta por personas expertas, la puntuación de este libro es: 8,5/10.

Todos los que han calificado este libro son críticos expertos y han leído ISO/IEC 20000. GUIA COMPLETA DE APLICACION PARA LA GESTION DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION en línea antes de dar su punto de vista, de esta manera, estamos 100 por cien seguros de que esta puntuación es la idónea y por ello se la ofrecemos.

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A lo largo de sus 700 páginas, este libro realiza un análisis detallado de la Norma UNE-ISO/IEC 20000, explicando cómo implantar un sistema de gestión en toda organización que ofrezca servicios de tecnología, ya sea interna o externamente. Esta guía aúna los requisitos de la norma, la experiencia de Telefónica y las mejores prácticas ITIL®; una fusión de conocimientos que convierten a este libro en un tratado de valor único para el sector. Más de 300 figuras y numerosos esquemas facilitan la comprensión de los 14 procesos identificados en la gestión del servicio y que la norma clasifica en seis grupos: creación, provisión, relaciones, resolución, control y entrega. Profesionales de Telefónica junto con otros especialistas en la gestión del servicio han elaborado este práctico manual de consulta dirigido a grandes empresas, pymes, responsables de los departamentos de TI, técnicos, consultores o formadores.

Más información sobre el libro

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Ficha técnica

Nº de páginas: 776

Editorial: AENOR. ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION

Idioma: CASTELLANO

Encuadernación: Tapa blanda

ISBN: 9788481436624

Año de edición: 2010

Plaza de edición: MADRID

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