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Descargar y leer CUSTOMER EXPERIENCE: LAS CLAVES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN LA ERA DIGITAL COGNITIVA gratis pdf online

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Autor de la obra

El escritor de este libro, JUAN CARLOS ALCAIDE, 
MIKEL DIEZ, es muy conocido en esta rama puesto que tiene varias obras por los que es reconocido a nivel nacional, pero asimismo internacionalmente.

Es un gran conocedor de la temática, por lo que entre los temas que acostumbra a escribir está/n Economía.

¿A qué género/s pertenece este libro?

Esta obra puede clasificarse en cantidad de categorías, pero una de las más importante es:
Economía

Poco a poco más lectores se deciden por leer estos géneros, desde hace un tiempo, el número de gente que compra libros que están relacionados con estas categorías ha aumentado en gran número, hasta que ha conseguido llegar a convertirse en uno de los libros con más número de ventas a nivel mundial, y por eso mismo suponemos que estás interesado en descargar de forma gratis el libro.

CUSTOMER EXPERIENCE: LAS CLAVES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN LA ERA DIGITAL COGNITIVA ha llegado destacar dentro de varios de estos géneros y se han convertido en una obra destacada en alguna de ellas, se puede deber a la enorme experiencia de este redactor, como ya sabréis, es un escritor importante en estos géneros.

¿Cuánto cuesta CUSTOMER EXPERIENCE: LAS CLAVES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN LA ERA DIGITAL COGNITIVA?

Este libro lo puedes comprar sin gastar mucho dinero puesto que ya tiene un precio de 33,25 €.

Como habrás visto, el precio es bajo para el genial contenido que tiene este ejemplar.

Este libro tiene una de las que mejores proporciones calidad/precio tiene en las categorías: Economía.

Nota de los lectores

Esta obra tiene una puntuación otorgada por personas profesionales, la nota de este libro es: 7,5/10.

Toda la gente que han puesto nota este libro son profesionales de este género y han leído CUSTOMER EXPERIENCE: LAS CLAVES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN LA ERA DIGITAL COGNITIVA en línea previamente antes de dar su punto de vista, de esta forma, estamos 100 por cien seguros de que esta nota es la idónea y por este motivo se la ofrecemos.

Resumen de CUSTOMER EXPERIENCE: LAS CLAVES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN LA ERA DIGITAL COGNITIVA

Ahora vas a poder leer un interesante fragmento para que puedas conocer más sobre el libro antes de adquirir CUSTOMER EXPERIENCE: LAS CLAVES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN LA ERA DIGITAL COGNITIVA

Vivimos un cambio de tiempos. Nada es cómo solía. Ni lo volverá a ser.La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Ir «hablando solo» por la calle es lo más normal del mundo, teniendo cuidado de que no nos atropelle un patín. Y las ancianas de la residencia de ancianos del barrio compran caramelos con Amazon Prime y hacen skype con sus nietos.

En la próxima década, la tecnología y en especial la robótica y la inteligencia artificial habrán avanzado de un modo revolucionario la experiencia de cliente: big&smart data, inteligencia artificial y personalización.

De la posesión al uso: suscripción y cuota, palabras clave de la economía de la servitización de los próximos años.Métricas y KPI’s «NPS obsesivos», gestión automatizada de la relación (donde el engagement es un básico), hiperpersonalización e individualización máximas, cliente phygitall (físico, digital y demandante de todos los canales), marketing all line, obsesión por el detalle en el customer journey (expresión prostituida a veces, desgastada del abuso); los clientes, sujetos activos de performance coreográficos compuestos por empleados (felices y fidelizados) armónicamente coordinados en equipos alineados como un ballet perfecto en el teatro de la puesta en escena de una relación personal guionizada, natural y humana, cercana y empática.

Que …

Más información sobre el libro

Ahora, vamos a proporcionarte datos de interés sobre el libro que es posible que desees ver antes de empezar a leer este libro, como por servirnos de un ejemplo puede ser, el número de páginas, el año de edición, dónde descargar CUSTOMER EXPERIENCE: LAS CLAVES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN LA ERA DIGITAL COGNITIVA, dónde leer on-line CUSTOMER EXPERIENCE: LAS CLAVES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN LA ERA DIGITAL COGNITIVA, y muchos más datos.

Ficha técnica

Nº de páginas: 315

Editorial: ESIC EDITORIAL

Idioma: CASTELLANO

Encuadernación: Tapa blanda

ISBN: 9788417513696

Año de edición: 2019

Plaza de edición: MADRID

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